شرایط و مقررات استفاده از سایت سول بیوتی

مشتری عزیز، برای استفاده صحیح شما از خدمات سول بیوتی شرایط و مقرراتی در اینجا بیان میشود که لازم است حتما با دقت مطالعه کنید.
استفاده شما از خدمات سایت سول بیوتی، ورود به حساب کاربری و استفاده از امکانات سایت و همچنین ثبت سفارش و انجام خرید از سول بیوتی، به معنای آگاه بودن از این مقررات و پذیرفتن آن‌هاست.

تمامي مراحلي که براي دستيابي به خدمات سول بیوتی انجام مي‌شود بر اساس قوانين جمهوري اسلامي ايران، حمايت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونيک است، در مقابل کاربر نيز بايد قوانين مرتبط به کاربر را رعايت کند.

ارتباط الکترونیکی:
در زمان استفاده از خدمات سول بیوتی، ثبت سفارش، ايميل زدن به سول بیوتی و … شما در حال انجام ارتباط الکترونيکي هستيد و در صورتي که همه روندهاي ثبت نام و ساخت حساب کاربری و ثبت سفارش درست باشد، شما به ما اجازه داده‌ايد که  از اين طریق با شما ارتباط الکترونيکي برقرار کنیم. دقت داشته باشيد که آدرس ايميل و تلفن‌هايي که در هنگام ثبت نام وارد کرده‌ايد و در حساب کاربريتان وجود دارد، به منزله تاييد از جانب شماست و کارشناسان سايت از طريق آن‌ها با شما در ارتباط خواهند بود.
همچنین سول بیوتی با استفاده از اين اطلاعات امکان دارد اخبار کالاهاي جديد، تخفيفات و … را براي شما ارسال کند. شما مي‌توانيد در صورت عدم تمايل به دريافت آن‌ها، لغو اشتراک خبرنامه را انتخاب کنيد.

نکات حقوقی:
همه تصاوير، طراحي‌هاي گرافيکي، متون، ويدئوها، محصولات و … در اين سايت مختص سول بیوتی است و هرگونه استفاده از آن‌ها پيگرد قانوني خواهد داشت.
در هنگام استفاده از هر يک از خدمات سايت و ورود به حساب کاربري، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبورشان هستند و تمامي مسئوليت‌هايي که با حساب کاربري آن‌ها صورت مي‌گيرد، مسئوليتشان به عهده خود کاربر است.
لازم به ذکر است که آدرس سايت و مرجع رسمي سول بیوتی https://soulbeauty.ir میباشد و هيچ گونه آدرس اينترنتي ديگري ندارد!
همچنین شماره تماس سول بیوتی 09106762786 میباشد (ساعات پاسخگویی شنبه تا پنجشنبه از ساعت 10 الی 14 و 18 الی 22 میباشد) و با شماره دیگری با شما تماس گرفته نخواهد شد!

نحوه خرید کالا

1. کالاهایی که تصمیم نهایی برای خرید آن را دارید، به سبد خرید خود وارد کنید. و پارامتر های رنگ، نوع و ... را تعیین نمایید.

2. در بخش صورتحساب حمل‌و‌نقل و پرداخت را تعیین کنید و پس از تکمیل سفارش یک پیام دریافت خواهید کرد.

3. به محض اینکه مبلغ سفارش پرداخت شود، عملیات جمع آوری و بسته بندی آغاز شده و نهایتا تا 2 روز کاری تحویل پست داده میشود.

4. منتظر بمانید تا در اسرع وقت سفارش شما برسد، سفارش خود را تحویل بگیرید و از محصولات سالم، طبیعی و ارگانیک لذت ببرید.

برای ثبت سفارش ميتواند هم به صورت مهمان و بدون ثبت نام کردن و هم به صورت مشتري و ورود به بخش حساب کاربري با وارد کردن نام کاربري و رمز عبور خود، سفارش را ثبت کنید.

روش های پرداخت در سایت سول بیوتی:

  • پرداخت آنلاین: از طریق درگاه‌های بانکی واسط (زرین پال)
  • پرداخت نقدی یا با کارت بانکی در زمان تحویل مرسوله در محل: یک درصد از مبلغ سفارش به همراه هزینه حمل و نقل به صورت آنلاین پرداخت شده و مابقی هزینه در محل دریافت میشود (فقط در روش حمل و نقل پست پیشتاز قابل استفاده میباشد)

در روش پرداخت در زمان تحویل کالا امکان استفاده از کیف پول وجود ندارد! پس از کسر شدن موجودی کیف پول، مجددا بعد از 24 الی 48 ساعت کیف پول شما شارژ خواهد شد.

  • کارت به کارت: واریز وجه به حساب مشخص شده
  • زرین لینک: انتقال وجه از طریق درگاه واسط زرین لینک (این روش پرداخت هم اکنون غیر فعال میباشد)

روش های ارسال کالا:

  • در شهرستان قوچان:
    1. پیک: هزینه پیک در شهرستان قوچان رایگان میباشد.
  • سایر شهرها:
    1. پست پیشتاز: هزینه بر اساس وزن، حجم و مسافت به صورت خودکار توسط شرکت پست محاسبه می‌شود. (حداکثر وزن قابل ارسال 30 کیلوگرم میباشد)

هم اکنون امکان ارسال رايگان براي سایر شهر ها نداريم ولي در آينده ممکن است اين امکان به سايت نيز اضافه گردد.

پس از ثبت سفارش حداکثر با گذشت دو روز کالا ها بسته بندي شده و به پست تحويل ميگردد و پس از آن براي پيگيري کالا ميتوانيد با استفاده از کد رهگیری پیامک شده از طریق سامانه رهگیری مرسولات پست و یا از بخش پیگیری سفارش (در صورت ثبت ایمیل در هنگام سفارش) در سایت و یا صفحه کاربری خود مرسوله را پيگيري کنيد.

هزینه های ارسال شامل 3 بخش می‌باشد:

  1. هزینه بسته بندی (شامل هزینه کارتن، ضربه گیر و پر کننده، چسب و منگنه جهت دوخت کارتن و لیبل)
  2. هزینه جمع اوری و هزینه پیک جهت ارسال مرسوله از انبار تا اداره پست
  3. هزینه پست پیشتاز از شهر مبدا تا شهر مقصد

کاربران بايد در هنگام ورود اطلاعات اوليه همچنين پر کردن فرم خريد کالا، تمامي موارد را به درستي وارد کنند، در غير اين صورت به دلیل ناقص بودن اطلاعات سفارش شما قابل پيگيري و ارسال نخواهد بود.

درخواست شما به صورت سيستمي ثبت خواهد شد و بعد از تکميل و تاييد نهايي قابل تغيير نيست، بنابراين در هنگام خريد دقت کافي را داشته باشيد.

افزودن کالا به سبد خريد به معناي خريد نيست و تا زماني که ثبت نهايي انجام نشده باشد، مي‌توان اطلاعات را تغيير داد و يا خريد را کنسل کرد.

نحوه بازگشت و مرجوعی کالا و بازگشت وجه

1. پس از دریافت مرسوله، در صورت وجود هر گونه مشکل پلمپ کالا ها را باز نکنید

2. از  بخش فرم بازگشت و استرداد سفارشات و یا تیکت ها با پشتیبانی سایت هماهنگی ها را انجام داده

3. مجددا مرسوله را به طور صحیح بسته بندی کرده و تحویل اداره پست بدید

شما مشتريان عزيز ميتوانيد حداکثر تا سه روز بعد از تحويل کالا از بخش "فرم بازگشت و استرداد سفارشات" و یا بخش "تیکت" در حساب کاربری خود از خدمات بازگشت کالا استفاده نماييد.

خدمات بازگشت کالا شامل بخش حمل و نقل و ارسال کالا نميشود چرا که ما تمامي محصولات خود را به صورت بسته بندي شده صحیح همراه با لیبیل های دقیق و ضربه گیر به پست تحويل ميدهيم و در صورت باز شدن، شکستگي و.... که مرتبط با حمل و نقل توسط اداره پست ميشود شامل خدمات بازگشت کالا نميباشد!

کالا ها در دسته آرایشی و بهداشتی، دارو های گیاهی و کالا هایی که پلمپ نیستن (حبوبات، خشکبار، ادویه جات، دمنوش ها و ....) و یا پلمپ آنها باز شده باشد به علت رعايت مسائل بهداشتي و رعايت حقوق مشتريان محترم قابليت بازگشت و يا مرجوعی را ندارند.

تنها در صورت مغايرت و تاریخ گذشته بودن محصولات ميتوانيد از اين بخش استفاده نماييد. (منصرف شدن از خرید و .... شامل خدمات بازگشت و مرجوعی کالا نمباشد)

پس از دريافت و بررسي کالاي مرجوعي شما، طي 3 روز کاري ايرادات توسط کارشناس فروش سایت بررسي شده و در صورت تاييد، مبلغ به کیف پول شما برگشت داده مي‌شود. (در صورت داشتن حساب کاربری در سایت)
و در صورت عدم تایید کارشناسان، جهت دریافت مجدد مرسوله میتوانید کالا را از درب فروشگاه و یا با پرداخت هزینه مجدد بسته بندی (به مبلغ 20 هزار تومان) و پست (پس کرایه)، مرسوله را دریافت نمایید!

اگر ايرادات کالا، وجود مغايرت و يا نقصی در کالا وجود داشته باشد و به تاييد کارشناسان خدمات پس از فروش برسد، هزينه ارسالي کالا بر عهده وب سایت سول بیوتی است لذا جهت بازگشت وجه لازم است "فرم بازگشت وجه" را تکمیل نمایید. در غير اينصورت هزينه ارسال نيز بر عهده مشتري نيز ميباشد.

سفارشاتی که به دلیل انصراف از خرید، خودداری از تحویل کالا و یا عدم حضور مسترد شود. هزینه بسته بندی، کرایه راه و 10 درصد مالیات کسر شده و بقیه مبلغ سفارش به کیف پول حساب کاربری شخص و یا در صورت پر کردن "فرم بازگشت وجه" مبلغ به حساب کاربری شما بازگشت داده میشود!

مثال: سفارشی به مبلغ 500 هزار تومان ثبت شده کرایه راه فرضا 56 هزار تومان برآورد شده، هزینه بسته بندی 20 هزار تومان و 10 درصد از کل هزینه سفارش 50 هزار تومان میباشد.
در صورت تکمیل "فرم بازگشت وجه" مبلغ 374 هزار تومان به حساب شما واریز خواهد شد!!

سفارشاتی که لغو آنها به دلیل ناموجود شدن کالا، عدم تامین به موقع کالا و .... باشد، که مربوط به مشکلات وب سایت هست تنها یک درصد از مبلغ کل سفارش شما کسر شده و بقیه هزینه به کیف پول حساب کاربری شخصی و یا در صورت پر کردن "فرم بازگشت وجه" مبلغ به حساب شما بازگشت داده میشود!

مثال: سفارشی به مبلغ 500 هزار تومان ثبت شده
در صورت تکمیل "فرم بازگشت وجه" مبلغ 495 هزار تومان به حساب شما واریز خواهد شد!!

در صورتی که سفارش شما در وضعیت بسته بندی قرار داشته باشد و مایل به لغو سفارش باشید، هزینه بسته بندی (20 هزار تومان) و 10 درصد مالیات کسر شده و بقیه مبلغ به حساب شما بازخواهد گشت!
در صورتی که سفارش شما ثبت شده باشد و مایل به لغو سفارش باشید، 10 درصد مالیات کسر شده و بقیه مبلغ به حساب شما بازخواهد گشت!
تایید لغو سفارشات به دلیل انصراف از خرید برعهده واحد مربوطه میباشد!!!

توجه داشته باشید تمامی مبالغ جهت بازپرداخت هزینه سفارشات طی 24 الی 48 ساعت کاری انجام میشود!
همچنین امکان واریز مبالغ کمتر از 50 هزار تومان وجود ندارد!

تمامی درخواست های شما به صورت سيستمي ثبت خواهد شد و بعد از تکميل و تاييد نهايي قابل تغيير نيست!!

کالا حتما بايد در بسته بندي اورجينال خود، همانگونه که دريافت کرده ايد برگشت داده شود تا مشمول ضمانت برگشت سول بیوتی شود، در غير اين صورت، مورد قبول نخواهد بود.

لطفا از ارسال کالا بدون هماهنگي با پشتيباني سول بیوتی خودداري کنيد!!

نکات و ضمانت و رفع مسئولیت کالاها

در هنگام انتخاب کالا ها حتما حتما به توضیحات محصول توجه کنید!!

برخی از محصولات بدون جعبه هستن 

بعضی از محصولات تاریخ انقضا و قیمت بر روی جلد محصول ندارند
همچنین تعدادی از محصولات برند ندارند

در رابطه با محصولات در دسته بذریجات هیچگونه ضمانتی فروشگاه اینترنتی سول بیوتی به مشتری نمیدهد و پیشنهاد میکند از خرید بذریجات محلی جهت کاشت جدا خوداری نماید!!

فروشگاه اینترنتی سول بیوتی هیچ مسئولیتی در قبال مصرف خودسرانه دارو ها بدون تجویز پزشک را ندارد و در صورت بروز هر گونه مشکل مشتری میتواند با شرکت دارو سازی ارتباط برقرار نماید (در صورت داشتن بروشور حتما حتما قبل از مصرف مطالعه کنید)

در صورتی که با مصرف محصولات شرکتی برای شما مشکلی ایجاد شد میتوانید مشکلات را مستقیما با شرکت سازنده محصول مطرح کنید چراکه وب سایت سول بیوتی هیچ گونه مسئولیت و تعهدی نسبت به این نوع محصولات ندارد و فقط از این سایت فروش انجام میشود!

محصولاتی که پلمپ نیستن و به صورت باز شده (فله) در اختیار مشتری قرار میگیرد نیاز به انتخاب دقیق دارد چرا که این محصولات به هیچ عنوان قابل مرجوعی نمیباشد (دارای ضمانت نمیباشد).

برخی از محصولات موجود، نمونه مشابه محصول اصلی هستند. در توضیحات هر محصول به‌طور کامل اعلام شده است که محصول ارائه‌شده برند ندارد و ممکن است برخی از ویژگی‌ها با نمونه اصلی متفاوت باشد. در زمان ثبت سفارش به این موضوع توجه شود

تمامی محصولات ارائه‌شده در این وب‌سایت صرفاً جهت استفاده‌های درمانی، گیاهی و صنایع مجاز تهیه و عرضه می‌گردند. این فروشگاه هیچ‌گونه توصیه‌ای مبنی بر استفادهٔ مصارف غیر متعارف (مانند تهیهٔ تریاک، شیره و امثال آن) ندارد و چنین کاربردهایی به‌صراحت مردود است. مسئولیت هرگونه استفادهٔ نامناسب، غیرمجاز یا خارج از دستورالعمل‌های مصرف بر عهدهٔ خریدار است و فروشنده از پذیرش هر گونه مسئولیت مرتبط با این نوع استفاده‌ها معذور می‌باشد.

کیف پول

شما مشتریان عزیز با ثبت نام در وب سایت و ایجاد حساب کاربری، 5 هزار تومان اعتبار اولیه دریافت میکنید.
همچنین با ثبت نظر برای محصولات خریداری شده 500 تومان اعتبار بیشتر دریافت کنید.
و با هر روز بازدید از وبسایت ما 50 تومان روزانه اعتبار بیشتر دریافت کنید.

شما میتوانید کیف پول موجود در حساب کاربری خود را شارژ کنید.
حداقل مبلغ جهت شارژ کردن کیف پول 10 هزار تومان و حداکثر 1 میلیون تومان میباشد.

با خرید و تکمیل هر سفارش بالای یک میلیون تومان تومان 3 درصد از کل مبلغ سبد خرید مجددا به کیف پول موجود در حساب کاربری به عنوان cash back بازگشت داده خواهد شد. و میتوانید در خرید های بعدی استفاده نمایید. (محاسبه این بخش در سبد خرید انجام میشود و میتوانید مبلغ بازگشت داده شده را ملاحظه کنید)

برای استفاده از cash back لازم است قبل از ثبت سفارش، ثبت نام خود را تکمیل کرده باشید.

گردونه شانس

شما کاربران میتوانید به صورت روزانه شانس خود را در گردونه شانس امتحان کنید.

  1. هر ایمیل (کاربر) یک بار میتواند در روز گردونه را بچرخاند (توجه داشته باشید که ما به ایمیل های نامعتبر اجازه چرخاندن گردونه را نخواهیم داد).
  2. جوایز داده شده مهلت استفاده دارد و پس از 7 روز منقضی میشود.
  3. حداقل مبلغ برای هر تخفیف ضروری میباشد، حداقل مبالغ به شرح زیر میباشد:
      • حداقل سبد خرید برای کد تخفیف 3.34 درصد، 200 هزار تومان میباشد.
      • حداقل سبد خرید برای کد تخفیف 6.64 درصد، 400 هزار تومان میباشد.
      • حداقل سبد خرید برای کد تخفیف 10 درصد، 600 هزار تومان میباشد.
      • حداقل سبد خرید برای کد تخفیف 15 درصد، یک میلیون تومان میباشد.

توجه شود کدهای تخفیف روی محصولات حراج شده عمل نخواهد کرد و حداکثر مقدار سبد خرید 2 برابر حداقل سبد خرید میباشد. (به طور نمونه کد تخفیف 15 درصد در بازه 500 تا یک میلیون تومان تخفیف را اعمال خواهد کرد)

مغازه دار هستید یا خرید عمده میخوایید انجام بدید؟!

تمامی مشتریان وب سایت ما میتوانند با ثبت سفارش به صورت کلی تخفیفات بیشتری دریافت کنند

  1. تعداد سفارشات از یک عدد تا 10 عدد شامل تخفیف نمیشود.
  2. تعداد سفارشات از 10 عدد تا 14 عدد برای هر محصول 1.5% تخفیف اعمال میشود.
  3. تعداد سفارشات از 15 عدد تا 19 عدد برای هر محصول 3% تخفیف اعمال میشود.
  4. تعداد سفارشات از 20 عدد بیشتر برای هر محصول 4.5% تخفیف اعمال میشود.

توجه شود که هنگام ثبت سفارش در تعداد بالا، سفارش ها به صورت کلی بسته بندی خواهد شد!!

لطفا قبل از ثبت سفارش به صورت عمده، از طریق فرم استعلام موجودی، موجودی مرسولات را از واحد انبار دریافت کنید و سپس اقدام به ثبت سفارش و پرداخت کنید.

تمامي حقوق و قوانين سايت محفوظ مدير وب سايت سول بیوتی ميباشد و ميتواند هر زمان اين قوانين را بروز و يا تغيير دهد.